İade Politikası | buet.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
buet.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
buet.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına iade talepleri değerlendirmeye alınır. Tüm iade süreçleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörün finansmanıyla mücadele (CTF) yönetmeliklerine uygun olarak yürütülür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemdeki teknik bir arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
- Para yatırma işlemi sırasında meydana gelen mükerrer çekimler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyunlarda kaybedilen tutarlar için yapılan iade talepleri.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya miktarda yaptığı işlemler.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmadığı durumlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Süreci
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem referans numarası.
- İade talebinin gerekçesi.
- İşlemin yapıldığı tarih ve saat.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden buet.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@buet.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 12:10